Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅰ. Collecte des données

Lors de l’utilisation du site, certaines informations à caractère personnel font l’objet d’un traitement.

Les données transmises directement incluent notamment : nom, coordonnées, adresse électronique, adresses de livraison et de facturation, historique des commandes ainsi que les informations liées au paiement.

D’autres données sont recueillies automatiquement, telles que les informations relatives à l’appareil (adresse IP, type de navigateur, modèle d’équipement), les données de navigation (pages consultées, durée de consultation) et les préférences liées aux cookies après acceptation.

Ⅱ. Finalités du traitement

Les informations collectées sont utilisées dans les cadres suivants :

gestion et exécution des commandes, y compris la préparation, l’expédition et le suivi après-vente ;

respect des obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable ;

communication avec l’utilisateur pour le suivi des commandes, la gestion des demandes ou la résolution de difficultés ;

amélioration des performances du site et optimisation de l’expérience utilisateur.

Ⅲ. Sécurisation des données

Les données personnelles font l’objet de mesures techniques et organisationnelles destinées à en garantir la protection.

Les échanges de données utilisent un protocole de chiffrement TLS afin de prévenir toute interception lors des transmissions.

Les informations sont conservées dans un environnement sécurisé et ne sont pas transmises à des tiers sans base légale ou sans nécessité opérationnelle.

L’accès aux données est limité aux personnes autorisées, dans le respect de la confidentialité.

Ⅳ. Partage des données et transferts internationaux

La communication de données à des partenaires externes (tels que prestataires de paiement ou de livraison) intervient uniquement lorsque cela est requis pour l’exécution des services. Ces partenaires sont soumis à des exigences équivalentes en matière de protection des données.

En cas de transfert hors de l’Espace économique européen, des mécanismes tels que les clauses contractuelles types de l’Union européenne (SCC) sont mis en œuvre afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

Ⅴ. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les droits suivants peuvent être exercés :

droit d’accès aux données détenues ;

droit de rectification des informations inexactes ;

droit à l’effacement sous réserve des obligations légales ;

droit à la limitation du traitement ;

droit à la portabilité des données ;

droit de retrait du consentement, applicable aux traitements fondés sur celui-ci.

Ⅵ. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités du traitement et aux obligations légales. Les informations relatives aux commandes sont archivées pendant une période minimale de cinq ans afin de satisfaire aux exigences réglementaires.

Ⅶ. Données relatives aux mineurs

Aucune collecte volontaire de données concernant les personnes de moins de 15 ans n’est effectuée. Si de telles informations étaient enregistrées par inadvertance, elles seront supprimées et le représentant légal en sera informé.

Ⅷ. Mesures complémentaires de sécurité

Des contrôles réguliers et des évaluations de vulnérabilité sont réalisés afin de maintenir l’intégrité et la confidentialité des données.

Les informations sont stockées dans des systèmes sécurisés avec des restrictions d’accès strictes.

Ⅸ. Conditions d’utilisation

L’accès et l’utilisation du site impliquent l’adhésion aux présentes conditions. En cas de désaccord, l’utilisation doit cesser immédiatement.

L’accès est réservé aux utilisateurs majeurs ou disposant d’une autorisation parentale.

Les données d’inscription doivent être exactes et complètes. Toute conséquence liée à des informations erronées relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants de connexion doivent être protégés, toute utilisation non sécurisée engage la responsabilité du titulaire.

Ⅹ. Services proposés

Le site met à disposition des services de vente en ligne ainsi que des prestations associées, régis par les présentes dispositions.

Ⅺ. Politique de traitement des données

Le traitement des données est effectué en conformité avec le RGPD, couvrant la collecte, le stockage et l’utilisation des informations personnelles.

Des mesures telles que le chiffrement TLS et le contrôle des accès sont appliquées afin de protéger les données.

Les personnes ayant accès aux données sont formées aux exigences de protection des données.

Ⅻ. Transmission des données

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être transmises à des partenaires externes dans le respect des standards de protection équivalents.

ⅩⅢ. Politique relative aux cookies

Les cookies sont des fichiers texte enregistrés sur l’appareil de l’utilisateur, permettant d’améliorer le fonctionnement du site et de personnaliser l’expérience.

Catégories de cookies :

cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour le panier et l’authentification ;

cookies d’analyse ou de personnalisation destinés à améliorer les services ;

cookies publicitaires permettant l’affichage de contenus adaptés aux centres d’intérêt.

La gestion des cookies peut être effectuée via les paramètres du navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

ⅩⅣ. Conformité au RGPD

Les traitements sont réalisés dans le respect des exigences du RGPD, garantissant un traitement transparent, licite et sécurisé.

Les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification, d’effacement et de retrait du consentement.

ⅩⅤ. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin d’assurer la protection des données. Les transmissions sont sécurisées par chiffrement TLS et l’accès est strictement contrôlé.

ⅩⅥ. Service client

Coordonnées :

Adresse : 690 E UPPER SKY TERRACE DR, PRESCOTT, AZ 86303-5405, États-Unis

Téléphone : +1 (917) 463-9692

E-mail : garden@dwellserene.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)